Technical Product Manager Construction

ISOPROC conçoit et distribue des produits et solutions complètes. Cela inclut l’isolation, l’étanchéité à l’air, les sous-toitures, la protection des parois et leurs accessoires. Tous ces éléments sont dédiés à l’enveloppe du bâtiment. Cela vaut pour les maisons, les immeubles à appartements et les bâtiments tertiaires.

ISOPROC travaille avec un vaste réseau de négoces professionnels. Ses produits sont destinés aux entrepreneurs qui misent sur la qualité, l’efficacité énergétique et la bonne pratique. ISOPROC investit aussi dans la formation, les mesures et les conseils techniques détaillés.

Ses marchés sont la Belgique et les pays voisins.

ISOPROC défend des valeurs humaines et durables.

Fonction et responsabilités

Le Team Leader Customer Service joue un rôle clé dans l’optimisation et la valorisation commerciale du service de commandes et de l’assistance technique.

Il/elle développe une approche structurée orientée ventes et veille à ce que les opportunités commerciales au sein de l’organisation soient exploitées efficacement. Outre son rôle de coordination, il/elle participe également aux activités opérationnelles.

Plus concrètement, le Team Leader Customer Service est responsable de :

Diriger et développer commercialement un service client interne étendu (+/- 60 % du temps)

Créer et mettre en œuvre une approche structurée et commerciale au sein du service client.

Définir et optimiser les processus internes afin d’améliorer l’efficacité commerciale.

Assurer une politique de prix centralisée et une gestion cohérente des offres pour les clients.

Accompagner et former les collaborateurs (5 à 6 personnes) du service commandes et du support technique vers un état d’esprit plus orienté business.

Veiller à ce que les questions techniques des entrepreneurs et architectes soient systématiquement analysées sous l’angle du potentiel commercial et suivies en fonction des opportunités de vente.

Structurer le suivi commercial des projets de construction au sein d’ISOPROC.

Garantir une synergie optimale et une collaboration fluide entre le service client, l’équipe commerciale et les autres services d’ISOPROC, afin d’offrir une expérience client cohérente.

Mesurer et rapporter le retour sur les efforts de vente réalisés.

Activités opérationnelles propres (+/- 40 % du temps)

Suivre activement les grands projets de construction en phase d’appel d’offres ou d’exécution, et y détecter les opportunités de vente.

Transmettre les leads de manière ciblée aux collègues concernés pour un suivi commercial, tout en veillant activement à ce que ces leads soient effectivement convertis.

Associer les demandes entrantes pour l’isolation en cellulose à des entrepreneurs qualifiés du réseau.

Assurer un premier suivi commercial des leads issus d’événements et de formations, avant de les filtrer et les transférer à l’équipe de vente.

Votre profil

• Solides compétences en gestion d’équipe, avec la capacité d’élever le niveau du groupe et de connecter différents acteurs internes.
• Forte aisance commerciale et esprit proactif.
• Esprit analytique, capable d’identifier et de convertir des opportunités commerciales.
• Minimum 5 ans d’expérience en coordination commerciale et en mise en place/direction d’un service client.
• Connaissance ou affinité avec le secteur de la construction, et plus particulièrement avec l’isolation, constitue un atout majeur.
• Intérêt marqué pour la technicité des produits de construction, avec la volonté de s’y plonger davantage.
• Capacité à travailler de manière structurée et à développer des processus et des stratégies.
• Mentalité hands-on et flexible face aux changements ; participation active aux tâches du quotidien avec l’équipe.
• Maîtrise professionnelle du néerlandais, du français et de l’anglais ; la connaissance de l’allemand est un plus.
• À l’aise avec les outils informatiques et familiarisé(e) avec les systèmes ERP (ex. : ODOO).
• Vous incarnez des valeurs telles que durabilité, humanité, fiabilité et compétence.
• Vous habitez à distance raisonnable du site Mechelen–Willebroek.

Ce que nous offrons

• Un rôle stimulant et dynamique au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance, pionnière dans la transition vers une construction circulaire et neutre en carbone.
• L’opportunité de développer et mettre en œuvre votre propre stratégie commerciale.
• Une équipe dynamique, axée sur la collaboration et la qualité.
• Nous sommes un employeur inclusif. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes, convaincus qu’elle enrichit tant notre entreprise que nos collaborateurs.
• Une rémunération attrayante accompagnée d’un large éventail d’avantages extralégaux.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec une attention continue portée à votre développement personnel.
• Lieu de travail : Boterstraat 23A, 2811 Hombeek.

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez contribuer à la croissance d’ISOPROC et jouer un rôle clé dans notre développement commercial ?

Le processus de recrutement est confié au bureau Hoffman. Votre candidature sera traitée plus rapidement si vous postulez via ce lien.