Politique de confidentialité ISOPROC
Dernière mise à jour: 27 juin 2024
La présente politique de confidentialité régit le traitement de vos données à caractère personnel par CVBA ISOPROC, dont le siège social est situé à Boterstraat 23 boîte a, 2811 Hombeek et qui est connue dans le CBE sous le numéro 0474.142.631(ci-après: “ISOPROC”).
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Elle contient des informations essentielles sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et sur les cookies que nous utilisons. En communiquant vos données personnelles sur notre site web, en nous contactant par e-mail/téléphone ou en soumettant une question/plainte, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité.
Table de matières
- Article 1 Quelles sont les données à traiter ?
- Article 2 À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
- Article 3 Qui reçoit vos données personnelles ?
- Article 4 Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
- Article 5 Vos droits
- Article 6 Comment nous sécurisons vos données personnelles ?
- Article 7 Cookies
Article 1 : Quelles sont les données à traiter ?
ISOPROC traite les données à caractère personnel suivantes dans le cadre de ses activités :
- Données du client : lorsque vous passez une commande ou demandez un service, pour la location, la vente et la réparation de matériel, effectuer des mesures, nous collectons votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte bancaire, votre fonction, vos résultats, votre historique de communication avec ISOPROC et toute autre donnée que vous nous transmettez volontairement ;
- Données de contact : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, en utilisant l'un des formulaires de contact ou si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail, nous traitons votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, votre fonction, vos coordonnées, votre e-mail, votre numéro de téléphone, les cours suivis à l'ISOPROC, votre participation à des événements/campagnes, le mot de passe de votre site web si vous vous inscrivez en ligne et toute autre donnée que vous nous transmettez volontairement ;
- Données des fournisseurs : si vous êtes un fournisseur (potentiel), nous recueillons votre nom, votre prénom, votre adresse, votre adresse électronique, vos coordonnées téléphoniques, le nom de votre entreprise, votre fonction, votre numéro de TVA, votre numéro de compte bancaire, et toute autre donnée que vous nous transmettez volontairement;
- Détails de la candidature : si vous postulez à un emploi chez nous, nous pouvons disposer de votre nom, prénom, adresse électronique, CV, lettre de motivation, sexe, photo, emplois précédents, nombre d'années d'expérience professionnelle, hobbies/intérêts, valeurs personnelles, rapports de tests de compétence externes, historique de la communication avec l'ISOPROC, et toute autre donnée que vous nous transmettez volontairement;
- Détails du bulletin d'information : lors de l'inscription à notre bulletin d'information, nous traitons votre adresse électronique, votre prénom, le nom de votre entreprise, votre groupe professionnel, votre comportement de lecture et votre localisation;
- Inscriptions aux cours de formation/événements/manifestations liés à la formation des chèques et au portefeuille des PME : lors de l'inscription aux formations, nous traitons votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, votre fonction, vos coordonnées, votre e-mail. Le sexe, la nationalité, la date de naissance, le statut professionnel, le niveau de formation, l'autorisation et le code utilisateur Sodexo peuvent être demandés dans le cadre de la formation des chèques / portefeuille PME.
- Cookies : chaque fois que vous naviguez sur notre site web, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des données à caractère personnel , en particulier votre adresse IP et votre comportement de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, voir l'article 7.
Article 2 : A quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour :
- Données du client : contact, livraison et facturation des produits ou services commandés, pour la livraison et la mesure des bâtiments, la base juridique étant l'exécution du contrat ou nos obligations légales et comptable;
- Données de contact : Répondre à la question que vous avez posée, l'inscription en ligne pour la formation, la mise en œuvre, la facturation et la mesure, avec la base juridique de l'exécution d'un service que vous avez demandé;
- Données de contact, données du client et détails du bulletin d'information : le marketing direct, les bulletins d'information, les actions et les promotions de l'ISOPROC lui-même, la base juridique étant notre intérêt légitime à l'égard des clients existants, ou votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client de l'ISOPROC. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos lettres d'information grâce à l'option de désabonnement figurant dans nos lettres d'information ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone;
- Données des fournisseurs : pour vous envoyer un devis, passer une commande, payer vos factures, communiquer avec vous et pour notre comptabilité, sur la base juridique de l'exécution d'un contrat avec vous et en raison de nos obligations comptables légales ;
- Détails de la candidature : pour traiter votre candidature, la base juridique étant notre intérêt légitime dans la candidature elle-même et votre consentement explicite et préalable à la création d'une réserve de recrutement ;
- Inscriptions aux cours de formation / événements : pour vous inscrire aux cours de formation/événements, bénéficier des formations sur les chèques et de l'intervention du portefeuille PME, avec comme base juridique l'exécution du contrat ;
- Cookies : pour maintenir et améliorer notre site web et pour inclure des données personnelles dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l'identité de personnes ou d'entreprises spécifiques ne peut être retrouvée, la base juridique étant votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre site web.
Article 3 : Qui reçoit vos données personnelles ?
Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers pour des raisons commerciales, sauf avec votre consentement préalable.
Toutefois, si cela est nécessaire dans le cadre d'une réorganisation interne ou d'un transfert d'activités, nous pouvons transférer vos données à de nouvelles entités au sein du groupe ISOPROC ou à des tiers qui pourraient garantir la continuité de nos services. Dans ce cas, nous vous informerons toujours à l'avance dans la mesure du possible, mais vous comprenez que cela n'est pas techniquement ou commercialement possible dans toutes les circonstances.
ISOPROC peut désigner des prestataires de services externes pour fournir des services spécifiques. Ces prestataires de services effectueront le traitement des données en notre nom et pour notre compte (en qualité de sous-traitants).
ISOPROC sélectionnera soigneusement les sous-traitants conformément à la législation applicable en matière de protection des données. En outre, ISOPROC veillera à ce que les opérations de traitement soient effectuées conformément aux termes de tout contrat écrit et aux réglementations légales en matière de traitement des données.
Les procédures effectuées en notre nom incluent :
- la fourniture de l'infrastructure technique pour nos services et la mise à disposition d'un espace serveur;
- livraison;
- l'analyse en ligne et l'analyse de l'utilisation;
- la vérification des compte;
- le service clientèle et le traitement des demandes et;
- la confiance et la sécurité de nos services (par exemple, la prévention de la fraude).
Les sous-traitants que nous avons désignés ont accès à vos données personnelles dans certaines circonstances, mais uniquement aux fins du traitement des données demandé.
Dans de rares cas, nous pouvons être tenus de divulguer des données à caractère personnel sur base d'une décision de justice ou pour nous conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires.
Nous nous efforcerons de vous en informer à l'avance dans la mesure du possible, à moins que cela ne soit pas possible pour des raisons juridiques.
Article 4 : Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire en fonction des finalités du traitement, comme expliqué en détail ci-dessous.
- Données du client et données fournisseur : nous conservons les données relatives à nos clients et fournisseurs pendant un maximum de 10 ans après le dernier contact. Vos données de facturation doivent être conservées pour des raisons juridiques pendant 10 ans à compter de l'année civile suivant la date de facturation;
- Données de contact : les données que vous fournissez lors de l'inscription sur notre site web, via l'un des formulaires de contact ou lorsque vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail, sont conservées pendant un maximum 3 ans après le dernier contact;
- Détails de la candidature : nous conservons vos données de candidature tant que la procédure de recrutement est en cours. À l'issue de la procédure de recrutement, les données sont immédiatement effacées... ;
- Données du bulletin d'information : Nous conservons vos données pour l'envoi de bulletins d'information jusqu'à ce que votre consentement soit retiré;
- Foires commerciales et événements : nous conservons vos données de contact pendant maximum 3 ans;
- Cookies: les périodes de conservation des données à caractère personnel collectées par le biais de cookies sont indiquées à l'article 7.
Si vos données personnelles sont nécessaires à la conduite d'une procédure judiciaire, elles peuvent être traitées pendant une période plus longue que celle mentionnée ci-dessus.
Article 5 : Vos droits
Vous avez le droit d'être informé gratuitement et à tout moment de vos données personnelles dont nous disposons et à l'utilisation que nous en faisons, ou d'en demander une copie. Vous avez également le droit de demander la rectification ou (dans certains cas) la suppression de vos données. Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans un certain nombre de cas énumérés dans le RGPD. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si vous avez des raisons sérieuses et légitimes de le faire qui l'emportent sur notre besoin de traiter vos données ou de retirer un consentement donné antérieurement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment à l'utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct, même sans avoir à fournir de raison. Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient présentées sous une forme numérique et lisible et/ou qu'elles soient transférées à un autre fournisseur de services de votre choix.
Vous pouvez exercer vos droits par mail à l'adresse e-mail info@isoproc.be ou par courrier à l'adresse suivante: Boterstraat 23 boîte a, 2811 Hombeek.
Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité belge de protection des données s'il apparaît que nous n'avons pas donné suite à une demande fondée sur l'un des droits susmentionnés dans un délai de 30 jours :
GBA / APD
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel : +32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
Vous pouvez également saisir le tribunal civil pour demander des dommages et intérêts.
Article 6 : Comment nous sécurisons vos données personnelles ?
Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées au niveau technique et organisationnel pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Par exemple, notre serveur et nos outils logiciels sont sécurisés par un nom d'utilisateur et un mot de passe, des restrictions d'accès s'appliquent et nous appliquons le cryptage dans la mesure du possible. En outre, nous formons notre personnel à la protection des données, nous avons des directives internes sur la sécurité des données et nous prenons des mesures de sécurité appropriées sous la forme d'un antivirus et un firewall à jour.
ISOPROC ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation incorrecte ou illégale de données personnelles par un tiers.
Article 7 : Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Nous ne plaçons que les cookies strictement nécessaires sans votre consentement préalable. Pour tous les autres cookies, nous vous demandons d'abord votre autorisation. Tant nous que des tiers plaçons des cookies à des fins publicitaires. Vous pouvez choisir de les accepter ou refuser dans le menu des préférences.
La liste des cookies ci-dessous vous donne un aperçu des cookies utilisés par notre site web.
Liste de cookies
Un cookie est un petit fichier texte contenant des données qu'un site web (lorsqu'un utilisateur le visite) souhaite stocker sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, telles que votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Ces cookies sont définis par nous et sont appelés "cookies internes". Nous utilisons également des "cookies externes" qui sont des cookies provenant d'un domaine différent de celui où vous vous trouvez. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi aux fins suivantes :
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web et sont donc placés sans votre consentement. Nous les utilisons, par exemple, pour sécuriser notre site web. Nous ne collectons aucune donnée personnelle avec ces cookies et ne transmettons jamais les informations collectées à des tiers.
Nom | Origine | Fonction | Durée de conservation |
SSESSXXXXX |
Drupal CMS |
Logged in user |
Session |
ppms_privacy_22078030-9c1f-4a64-b4d2-567389ffafd4 |
PiwikPro |
Gestion des préférences du consentement : ce cookie permet à l'utilisateur de gérer les cookies de ce site web et de mémoriser les paramètres enregistrés. |
12 mois |
ppms_privacy_bar__22078030-9c1f-4a64-b4d2-567389ffafd4 |
PiwikPro |
Il permet à l'utilisateur d'afficher la barre de confidentialité avec les paramètres enregistrés. |
Session |
_stg_optout |
PiwikPro |
Permet de désactiver toutes les balises de suivi sur le site web. Lors de la désactivation, ce cookie empêche les balises installées d'enregistrer les actions. Il est conservé pendant un an. |
365 jours – uniquement si opt-out |
Cookies analytiques (analyse et suivi des conversions)
Nous souhaitons naturellement continuer à améliorer notre site web et nos services. Les cookies analytiques sont un outil utile à cet effet. Ils nous fournissent des informations telles que le nombre de visiteurs sur notre site web, les pages les plus populaires, etc. Nous ne les plaçons jamais sans votre autorisation, mais nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous donner votre accord.
Nom | Origine | Fonction | Durée de conservation |
_pk_id.22078030-9c1f-4a64-b4d2-567389ffafd4.isoproc.com |
PiwikPro |
Nombre de visiteurs : ce cookie comptabilise de manière anonyme le nombre de visiteurs qui se sont rendus sur le site web. |
13 mois |
_pk_ses. 22078030-9c1f-4a64-b4d2-567389ffafd4.isoproc.com |
PiwikPro |
Nombre de sessions : ce cookie enregistre le début d'une session. |
30 minutes |
stg_returning_visitor |
PiwikPro |
Pour savoir si un visiteur a déjà visité le site et quels paramètres (par exemple, l'option d'acceptation ou de refus) s'appliquent à ce visiteur. |
365 jours |
stg_last_interaction |
PiwikPro |
Analyse - afin d'optimiser l'expérience utilisateur du visiteur, nous analysons les actions qui se succèdent. |
365 jours |
stg_fired__buttonClick |
PiwikPro |
Analyse - afin d'examiner l'expérience de l'utilisateur, nous analysons l'utilisation des boutons. |
session |
stg_fired__menu |
PiwikPro |
Analyse - Afin d'optimiser l'expérience utilisateur du visiteur, nous analysons l'utilisation du menu. |
session |
stg_fired__logo |
PiwikPro |
Analyse - afin d'optimiser l'expérience utilisateur du visiteur, nous analysons le nombre de fois où le logo est cliqué |
session |
stg_fired__submitOpleiding |
PiwikPro |
Analyse - Notre offre de formations est un élément essentiel du site web. Pour mieux guider les visiteurs vers cette offre, nous suivons les étapes franchies par le visiteur. |
session |
stg_utm_campaign |
PiwikPro |
Analyse - si le visiteur est arrivé sur le site via une campagne, nous enregistrons l'origine. |
session |
stg_pk_campaign |
PiwikPro |
Analyse - si le visiteur est arrivé sur le site via une campagne, nous enregistrons l'origine. |
session |
stg_externalReferrer |
PiwikPro |
Analyse - si le visiteur est arrivé sur isoproc.be via un autre site web ou un lien, nous enregistrons l'origine. |
session |
Cookies fonctionnels
Nous sommes heureux de vous offrir des fonctions supplémentaires et des paramètres personnels afin de vous garantir une expérience de navigation optimale. Les cookies fonctionnels nous aident déjà beaucoup. Ils nous permettent notamment de mémoriser votre choix de langue. Malheureusement, certaines fonctions de notre site web ne fonctionneront pas sans votre autorisation.
Nom | Origine | Fonction | Durée de conservation |
Marketingcookies
Ces cookies sont mis en place à des fins de marketing et sont utilisés pour suivre votre comportement de navigation après votre visite sur notre site web et/ou pour vous montrer des publicités personnalisées. Ces cookies peuvent être placés par nous ou par des tiers sur notre site web. C'est à vous de décider si vous consentez à l'installation de ces cookies de marketing.
Nom | Origine | Fonction | Durée de conservation |
Si vous constatez que d'autres cookies sont installés via notre site web, nous vous remercions de nous en informer immédiatement afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires.
Nous vous donnons autant d'informations que possible sur les cookies placés par des tiers. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous renvoyons aux déclarations de confidentialité de ces parties sur leurs sites web respectifs. Veuillez noter que nous n'exerçons aucune influence sur le contenu de ces déclarations, ni sur le contenu des cookies de ces tiers.
Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Vous pouvez ensuite modifier vos choix à tout moment.
Si vous avez d'autres questions ou commentaires sur le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante info@isoproc.be ou par courrier à Boterstraat 23 boîte a, 2811 Hombeek.
Vous pouvez également trouver plus d'informations sur les cookies à l'adresse suivante: www.allaboutcookies.org. Pour plus d'informations sur la publicité comportementale en ligne et la protection de la vie privée en ligne, cliquez ici: www.youronlinechoices.eu.